اثر سفارشات خاص بر مشتریان عادی
این مقاله به بررسی اثر سفارشات خاص (سفارشیسازی) بر مشتریان عادی (غیرسفارشی) میپردازد. با وجود تمرکز عمده پژوهشها بر مزایای سفارشسازی برای مشتریان سفارشدهنده، این مقاله تلاش میکند تا تأثیرات جانبی و بعضاً ناخواسته این پدیده را بر بخش وسیعی از مشتریانی که از محصولات استاندارد استفاده میکنند، روشن سازد. ما به بررسی ابعاد مختلف این تأثیرات، از جمله درک ارزش، انتظارات قیمتی، حس محرومیت و وفاداری به برند میپردازیم و پیشنهاداتی برای مدیریت بهینه این اثرات ارائه میدهیم.